by De gokindustrie is onderworpen aan strikte wetgeving om spelers te beschermen tegen ongewenste praktijken. Veel mensen vragen zich af waarom dit zo is, zoals te lezen op nl.quora.com/unanswered/Waarom-mag-een-casino-je-niet-benaderen-via-telefoon-om-je-over-te-halen-weer-te-komen-spelen op het internet. Deze regels zijn er simpelweg om kwetsbare spelers te behoeden voor impulsief gokgedrag.
Waarom telefonische marketing aan banden is gelegd
In Nederland en veel andere landen is directe telefonische benadering door gokbedrijven verboden om misbruik te voorkomen. Casino’s mogen niet proactief bellen om spelers over te halen opnieuw een gokje te wagen, zeker niet als iemand al tekenen van problematisch speelgedrag vertoont. Dit verbod zorgt voor een veiligere omgeving waarin de speler zelf de regie houdt over zijn of haar deelname aan kansspelen.
Er zijn echter wel uitzonderingen waarbij bedrijven contact mogen opnemen, mits de speler hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Dit gebeurt meestal via e-mail of in de persoonlijke accountomgeving van de website. De belangrijkste redenen voor dit strenge beleid zijn:
- Het voorkomen van verslavingsgevoelig gedrag.
- Het beschermen van de privacy van de consument.
- Het verminderen van agressieve verkooptechnieken in de sector.